Aviso de privacidad
Última actualización: 6 de noviembre de 2026
En Cuspidia cuidamos los datos de los laboratorios, de sus consultorios y de los pacientes que aparecen en las órdenes. Aquí te explicamos qué datos usamos, para qué y cómo puedes controlarlos.
1. ¿Quién es el responsable de tus datos?
Cuspidia, con domicilio en Aguascalientes, Aguascalientes, México (en adelante, «Cuspidia»), es responsable del tratamiento de los datos personales descritos en este aviso, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y demás normatividad aplicable.
2. ¿Qué datos recabamos?
- De quienes usan la plataforma (técnicos, titulares de laboratorios y su personal): nombre, correo electrónico, teléfono o WhatsApp, nombre y ciudad del laboratorio y datos de acceso. La contraseña se guarda cifrada; nadie, ni nosotros, puede leerla.
- De los consultorios y de las personas que cargan órdenes con un enlace: nombre del consultorio o dentista y, de quien envía la orden, su nombre y teléfono.
- De las órdenes de trabajo: nombre o iniciales del paciente, piezas dentales, tipo de trabajo, color, material, indicaciones y los archivos que el laboratorio decida adjuntar. Pueden revelar datos de salud, que son datos personales sensibles. Por eso te pedimos usar solo iniciales o el nombre indispensable y no capturar información clínica que no necesites.
- De la suscripción: plan, fechas de vigencia y los pagos que registramos (monto, fecha, método y referencia). No guardamos números de tarjeta.
- Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, fechas de acceso y registros de seguridad, para proteger las cuentas y resolver fallas.
- Datos de uso del sitio mediante Google Analytics, solo si lo aceptas (ver Cookies).
3. ¿Para qué usamos tus datos?
Finalidades necesarias
- Crear y administrar tu cuenta y tu suscripción, y darte acceso a la plataforma.
- Permitir que el laboratorio registre y dé seguimiento a sus órdenes, consultorios, entregas, ingresos y egresos.
- Enviarte avisos de vigencia, atender tus solicitudes de soporte y cobrar la suscripción.
- Proteger la seguridad de la plataforma y cumplir obligaciones legales.
Finalidades que puedes rechazar
- Medir el uso del sitio para mejorarlo (analítica).
- Escribirte con novedades o promociones.
Si no quieres estas finalidades, no aceptes las cookies de analítica o escríbenos; el servicio funciona igual.
4. Datos de pacientes: ¿quién decide qué?
Cada laboratorio decide qué datos de sus pacientes captura y para qué; frente a sus consultorios y pacientes, es quien trata esos datos. Cuspidia los aloja y procesa por cuenta del laboratorio, solo para prestar el servicio: no los usa para fines propios ni los vende. Los datos de un laboratorio nunca se muestran a otro.
5. ¿Con quién compartimos tus datos?
No vendemos tus datos. Los compartimos únicamente con proveedores que nos ayudan a operar la plataforma (alojamiento y base de datos, mensajería y, si lo aceptas, analítica) y que los tratan bajo nuestras instrucciones, o cuando una autoridad competente lo exija. Como el alojamiento es en la nube, puede haber transferencias a otros países; en ese caso elegimos proveedores con medidas de seguridad adecuadas.
6. Tus derechos (ARCO) y cómo ejercerlos
Puedes acceder a tus datos, rectificarlos, cancelarlos u oponerte a su tratamiento, y revocar tu consentimiento en cualquier momento. Escríbenos a el contacto de ventas indicado en este sitio con tu nombre, el correo con el que usas la plataforma, el derecho que quieres ejercer y una descripción clara de tu solicitud. Te responderemos en un máximo de 20 días hábiles. Si eres cliente de un laboratorio, los derechos sobre los datos de pacientes se ejercen ante el propio laboratorio.
7. Cookies y tecnologías similares
- Esenciales: mantienen tu sesión iniciada (cookies seguras que el navegador protege de scripts) y la seguridad de la cuenta. No se pueden desactivar: sin ellas no podrías entrar.
- Preferencias: guardamos tu elección sobre las cookies para no preguntarte en cada visita.
- Analítica (opcional): Google Analytics 4, para saber qué secciones del sitio se visitan. Solo se activa si lo aceptas en el aviso de cookies y puedes cambiarlo cuando quieras con «Configurar cookies», al pie de las páginas públicas. No se usa dentro del panel ni en los enlaces de consultorio.
8. ¿Cómo protegemos tus datos?
Cifrado de contraseñas y de las conexiones (HTTPS), acceso separado por laboratorio, bitácora de acciones de administración, límites contra accesos automatizados y copias de seguridad. Ningún sistema es infalible: si ocurre una vulneración que afecte tus datos, te lo notificaremos.
9. ¿Cuánto tiempo los conservamos?
Mientras tu cuenta esté activa y el tiempo necesario después para cumplir obligaciones legales o atender reclamaciones. Si pides la baja, eliminamos o anonimizamos tus datos, salvo los que debamos conservar por ley. Una cuenta vencida no pierde información: queda en solo lectura.
10. Cambios a este aviso
Si cambiamos este aviso, publicaremos aquí la versión nueva con su fecha de actualización. Si el cambio afecta el uso de tus datos de forma importante, te lo avisaremos también dentro de la plataforma.
11. Contacto
Para cualquier duda sobre este aviso o tus datos, escríbenos a el contacto de ventas indicado en este sitio.